بن شدة م., and محرزي م. “الإصغاء الفعال وأهميته في تحقيق الغايات الإنسانية لعملية التواصل ”. Silsilat Al-Anwar, Vol. 9, no. 2, 1, pp. 78-102, https://revue.univ-oran2.dz/Revue/Alanwar/index.php/El-Anwar/article/view/381.