الإصغاء الفعال وأهميته في تحقيق الغايات الإنسانية لعملية التواصل

الملخص

قد لا يختلف اثنان على ان حياة الانسان لها غايات كثيرة يجب ان يبرمج وقته على أساسها فهناك ضروريات وحاجات حياتية تتطلب العمل والسعي من اجل تحقيقها وفي نفس الوقت هناك واجبات كثيرة يجب مراعاتها، وبين هذا وذاك تحدث عملية التواصل باعتبارها عملية انسانية تفاعلية تحدث بين شخصين او مجموعتين او نظامين ...الخ والغرض منها الوصول الى التفاهم وتبادل المعلومات بين المرسل والمتلقي وتشخيص المشاكل او تقديم النصائح والإرشادات والتوجيهات من اجل التغيير الايجابي للسلوك العام من خلال تلك المبادلات الفكرية والمشاعر والقناعات سواء عن طريق الكلام او الكتابة أو الإيماءات والحركات وغيرها، ولعل بإصغائنا لبعضنا البعض نساهم في تأسيس اهم الركائز التي تبنى عليها عملية التواصل، وبغيابه تفقد بعدها الانساني المبني اساسا على التفاعل الايجابي بين بعضنا البعض.