Analyse du comportement sociolinguistique de la situation des analphabètes dans les entreprises commerciales en Côte d’Ivoire Analysis of The Sociolinguistic Behavior of Illiterates in Commercial Companies in Côte d'Ivoire

Abstract

ABSTRACT: After sixty years of independence, Côte d'Ivoire still has a high illiteracy rate, despite the government's literacy campaigns. According to UNESCO, these illiterates do not always have access to information, which is generally transmitted in French. They are confronted with language difficulties; sometimes unable to express their needs during exchanges with the agents of certain companies. As part of the field of interactional sociolinguistics and business communication, this article looks at the situation of illiterate people in relation to the language practices in force in commercial enterprises in Côte d'Ivoire. This article analyzes and interprets the opinions of 8 managers or employees and 25 illiterates from 8 different commercial enterprises in the town of Korhogo on languages in business. The survey reveals that illiterate people are interested in using local languages in commercial enterprises, as this will make communication and understanding easier.

RÉSUMÉ : Après soixante ans d’indépendance, la Côte d’Ivoire présente toujours un taux élevé d’analphabètes malgré les actions d’alphabétisation menées par l’État. Selon l’UNESCO, ces analphabètes n’ont pas toujours accès à l’information qui généralement est transmise en français. Ils sont confrontés  à des difficultés langagières ; parfois incapables d’exprimer leurs besoins pendant les échanges avec les agents de certaines entreprises. Inscrit dans le domaine de la sociolinguistique interactionnelle et la communication d’entreprise, cet article propose d’appréhender la situation des analphabètes face aux pratiques langagières en vigueur dans les entreprises commerciales en Côte d’Ivoire. L’étude fait  l’analyse et l’interprétation des avis  de 8 responsables ou employés et 25 analphabètes des entreprises commerciales des villes de Man et Korhogo sur  les langues en entreprise. Les résultats révèlent que les analphabètes accordent un intérêt à l’usage des langues locales dans les entreprises commerciales car cela leur rendra la communication  et la compréhension aisée.