ثقافة المنظمة وارتباطها بظاهرة الصراع التنظيمي داخل بيئة العمل دراسة تطبيقية بمؤسسة عمومية- اتصالات الجزائر-بلدية أدرار أنموذجا
Article Sidebar
Main Article Content
الملخص
تتناول هذه الورقة رؤية ميدانية للكشف عن ارتباط ثقافة المنظمة بالصراع التنظيمي، وذلك من خلال القيم التنظيمية السائدة وعامل الثقة والالتزام وطبيعة الأهداف التي يسعى أفراد التنظيم لبلوغها، والوقوف على دور ثقافة المنظمة في رفع أو خفض درجة الصراع الناجم عن تفاعل الأفراد داخل بيئة العمل. وللوصول إلى ذلك اختار الباحث عينة عشوائية بسيطة نسبتها (25%) من مجتمع دراسة يضم 127 عاملا. ولجأ إلى استعمال استمارة الاستبيان أداة لجمع المعلومات، واعتمد المنهج الوصفي طريقة وأسلوبا لتحليل الواقع الاجتماعي بالمؤسسة محل الدراسة. خلصت هذه الدراسة إلى جملة من النتائج منها: حرص الإدارة على تشجيع الإبداع لدى العاملين، والذي يُعد أسلوباً فعّالا لتطوير المؤسسة وضمان بقائها واستمرارها وإيجاد حل للمشكلات التنظيمية. الارتباط القوي للعامل بمصلحة العمل يؤشر لوجود علاقة طيبة وتعاون بين العاملين، وإن سوء العلاقة وقلة التعاون يُضعف هذا الارتباط وينمي الشعور بالعُزلة والإحباط. مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات يساعد على تحسين نوعية القرار وكذا الالتزام بتنفيذه وزيادة الثقة بين العامل وإدارة المؤسسة، وإن عدم مشاركة العاملين فيما يتخذ بالمؤسسة من قرارات يُفضي إلى عكس ذلك، ويصنع جوّاً من التوتر وعدم الرغبة في العمل. واقترح في الختام جملة من التوصيات منها: تمكين العاملين من المشاركة في اتخاذ القرارات والإبداع في مجال اختصاصهم. دعم سياسة التعاون والتساند بين العاملين، مع الصدق والتواضع والاستقامة في السلوك، ومطابقة الأقوال للأفعال للحفاظ على الثقة بين الأفراد العاملين بالمؤسسة.
Article Details
بيان الحقوق الفكرية (Copyright Notice)
يحتفظ المؤلفون بحقوق النشر كاملة، ويمنحون المجلة حق النشر الأول مع الترخيص للمخطوطة بموجب رخصة المشاع الإبداعي (CC BY 4.0).
تسمح هذه الرخصة للآخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بتأليفه ونشره لأول مرة في هذه المجلة.
لا تفرض المجلة أي قيود على المؤلفين فيما يخص أرشفة النسخة النهائية من أبحاثهم في المستودعات المؤسسية أو المواقع الشخصية.
المراجع
2. أميرة محمد، رفعت حواس. (2003). أثر الالتزام التنظيمي والثقة على العلاقة بين العدالة التنظيمية وسلوكيات المواطنة التنظيمية بالتطبيق على البنوك التجارية. مذكرة ماجستير غير منشورة. جامعة القاهرة- مصر.
3. حامد كاظم متعب، عامر علي العطوي. (2008). دور الثقة التنظيمية في تحسين مخرجات العمل الموقفية والسلوكية. مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية، 10، 2-32.
4. حسن علي، الزعبي. (2009). أثر الثقافة التنظيمية في الإبداع- دراسة تطبيقية في شركات الأدوية الأردنية. مجلة البصائر، 13، 1- 165.
5. حسين، حريم. (2013). السلوك التنظيمي (سلوك الافراد والجماعات في منظمات الأعمال). الأردن: دار حامد للنشر والتوزيع.
6. دلال، العريفي. (2018-2017). مستوى الثقة التنظيمية لدى قائدات المدارس الابتدائية الحكومية بمدينة الرياض. مذكرة ماجستير غير منشورة. جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية-السعودية.
7. دوسكون وآخرون. (2017). مكافأة الأفكار العظيمة. مجلة صدى الموارد البشرية، (6)، 19.
8. العامري، الغالبي. (2008). الإدارة والأعمال. الأردن: دار وائل للنشر والتوزيع.
9. عبد الدايم، لكحيل. (ذو الحجة 1440)، "العلاقات الطيبة تزيد الإنتاج في العمل"، [مقال على الشبكة]، http://www.kaheel7.com/ar. (9 جويلية 2019).
10. عبد القادر، شخاب. (2015-2014). دور القيم التنظيمية في الصراع داخل المؤسسة. مذكرة ماجيستير غير منشورة. جامعة بسكرة -الجزائر.
11. عبد المحسن، عبد الله الصقير. (2014). ممارسة مديري مدارس التعليم العام بمنطقة القصيم للصلاحيات الإدارية الممنوحة وعلاقتها بالثقة التنظيمية من وجهة نظر المعلمين والمديرين ووكلائهم. جامعة أم القرى- السعودية.
12. عمر وصفي، عقيلي. (د.ت). إدارة الموارد البشرية المعاصرة- بعد استراتيجي. الأردن: دار وائل للنشر والتوزيع.
13. العمري، اليافي. (2017). أثر عناصر جودة الحياة الوظيفية على أداء الموظف العام. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، 13، 1، 89-90.
14. فرنسيس، فوكوياما. (2015). الثقة. ترجمة معين الإمام. قطر: منتدى العلاقات العربية والدولية.
15. كاتي أبوزهر وآخرون. (2017). "فجوة الطموح" بين الجنسين خرافة من الماضي. مجلة صدى الموارد البشرية، (7)، 62.
16. كمال، بوقرة. (2008-2007). المسألة الثقافية وعلاقتها بالمشكلات التنظيمية في المؤسسة الجزائرية. أطروحة دكتوراه غير منشورة. جامعة الحاج لخضر-باتنة، الجزائر.
17. ماهر أحمد، محمد مرسي. (2012). الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالإبداع الإداري للقيادات الإدارية. المجلة العلمية، 28، 2، 294-296.
18. محمد ربيع، زناتي. (د.ت). السلوك التنظيمي- سلوك الأفراد والجماعات في المنظمات. السعودية: مكتبة المتنبي.
19. محمد عبد سعيد، عليان. (2016). العدالة التنظيمية وعلاقتها بالالتزام التنظيمي – دراسة ميدانية على هيئة التمريض في المستشفيات الحكومية في محافظة غزة. مذكرة ماجستير غير منشورة. جامعة الأزهر- فلسطين.
20. محمد قاسم، القريوتي. (2012). السلوك التنظيمي. دراسة السلوك الفردي والجماعي في منظمات الأعمال. الأردن: دار وائل للنشر والتوزيع.
21. محي الدين، الأزهري. (1993). الإدارة ودور المديرين. القاهرة: دار الفكر العربي.
22. معهد القيادة والإدارة. (2019). تعزيز الثقة في مكان العمل. مجلة صدى الموارد البشرية، 11، 57-58.
23. ناصر محمد، العديلي. (1995). السلوك الإنساني والتنظيمي- منظور كلي مقارن. السعودية: معهد الإدارة العامة.
24. نعيم إبراهيم، الظاهر. (2009). الإدارة الإستراتيجية (المفهوم – الأهمية – التحديات). الأردن: جدارا للكتاب العالمي.
25. نوال عبد الكريم، الأشهب. (2015). اتخاذ القرارات الإدارية- أنواعها ومراحلها. الأردن: دار أمجد للنشر والتوزيع.
• المراجع باللغة الأجنبية
26. Tina, Lisa. (2010). Culture and conflict in academic organizotions: A comparative Field Analysis of two disputes in Japan.
27. Muhammad and others, (2016). The Relationship between organizational culture and employee conflict. abasyn journal of social sciences- special issue, Malaysia.
28. Serap, yirik. (September, 2014). Organizational culture's effects on organizational conflict. Mediterranean journal of social sciences, vol.5. n0 22, Mcser Publishing, Rome- Italy.